Términos y Condiciones Metalhsa-online

 

Las transacciones que se realicen a través de metalhsa-online.cl se sujetan a los siguientes términos y condiciones, así como también a la legislación chilena vigente, en particular a la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

1. - Es requisito indispensable para comprar en metalhsa-online.cl la aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en el sitio web www.metalhsa-online.cl, conoce y acepta todas y cada una de las condiciones detalladas a continuación.

2. – El registro del cliente en este sitio es una condición necesaria para comprar productos a través de este. Para ello, el cliente debe rellenar los campos con sus datos básicos como son su número de cédula de identidad, dirección, dirección de correo electrónico y teléfonos en la página de registro, datos que metalhsa-online.cl considerará como fidedignos. El registro del cliente implica el conocimiento y aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos en este documento.

3. – Cada cliente al registrarse deberá ingresar con su cédula de identidad y contraseña. La contraseña deberá ser de al menos 6 dígitos alfanumérico, la cual será solicitada antes de efectuar cada compra.

4. – El cuidado de esta contraseña es de absoluta responsabilidad del cliente y su acceso permite realizar la compra. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas no implicará responsabilidad alguna para metalhsa-online.cl.

5. - El cliente inscrito en metalhsa-online.cl puede disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la ley 19.628. En todo caso, los datos podrán ser cedidos o comunicados a empresas relacionadas o ligadas al segmento compradores, con el fin de mejorar la información y comercialización de los productos y servicios distribuidos o prestados.

6. - Los medios de pago que se pueden utilizar para compras en el sitio de metalhsa-online.cl son Tarjetas Bancarias adheridas al sistema Webpay de Transbank. Estas tarjetas, para ser aceptadas, deben haber sido emitidas por bancos nacionales en Chile.

7. - Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio están sujetos al contrato existente entre el cliente y el Banco emisor, sin que a metalhsa-online.cl le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos. Al momento del pago, el sistema informará el número máximo de cuotas disponibles para el producto seleccionado.

8. - Los precios y servicios exhibidos en el sitio de metalhsa-online.cl sólo tienen aplicación para las compras efectuadas en el mismo sitio.

9. –Para cada compra efectuada en el sitio metalhsa-online.cl, será requisito la validación de datos y crédito disponible que efectuará Transbank a través de Webpay.

10. – Las compras realizadas en el sitio metalhsa-online.cl están sujetas a disponibilidad de stock.

11. – metalhsa-online.cl no se responsabiliza de información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias derivadas de ello, especialmente cuando el acceso al sitio mencionado anteriormente se ha efectuado a través de un enlace o banner en sitios que no dispongan de contratos o alianzas con metalhsa-online.cl.

12. – metalhsa-online.cl se reserva el derecho a modificar cualquier información contenida en este sitio.

13. – En atención a lo señalado en el punto número nueve (9), y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones realizadas con tarjetas de crédito bancarias, estas están sujetas a una validación que puede adicionar hasta 48 horas hábiles al proceso habitual de validación.

14. - En caso de que el precio de un producto, por un error involuntario de metalhsa-online.cl, se encuentre publicado a un valor muy inferior a su costo (por ejemplo, precio de venta $1 o $0), la empresa se reserva el derecho de dejar sin efecto la transacción. La navegación por este sitio está siendo registrada, con el objetivo de entender el comportamiento de los visitantes y poder asegurar el mejor nivel de servicio posible. No se registra ningún tipo de información que pueda identificar al visitante. Toda esta información es almacenada por una empresa de análisis externa, que posee los mayores estándares de seguridad disponibles.

Entrega de tu pedido:

Una vez realizada la validación de los datos y la confirmación del stock, el pedido se procesará y se realizarán los trámites necesarios para que los productos sean enviados a la dirección de despacho proporcionado por el cliente.

Al recibir el pedido, es fundamental que el cliente o quien reciba el producto, lo revise detalladamente, y una vez aceptada la entrega, metalhsa-online.cl entiende que el producto(s) fue recibido en conformidad.

Quien reciba el producto debe ser mayor de edad y, de ser requerido, se le solicitará su cédula de identidad para confirmar este dato.

En caso de no existir conformidad con la entrega, el cliente debe escribir antes de 24 horas un email a fhenriquez@metalhsa.cl, y/o comunicarte al número 22 519 7900, con el fin encontrar una manera en que metalhsa-online.cl pueda buscar una solución a la situación planteada.

Los Despachos a Domicilio, al ser en su 100% entregados por una empresa externa, estarán supeditados a las condiciones climáticas y/o geográficas, por lo que, en los casos en que se determine la imposibilidad de acceso por cualquiera de los puntos anteriores, quedará a criterio de la empresa externa realizar el despacho o suspenderlo.

Políticas de devolución y cambios:

Para realizar cambios de productos adquiridos en metalhsa-online.cl, debes escribir a fhenriquez@metalhsa.cl, indicando el número de pedido, el producto comprado y las razones para el cambio o devolución. Para solicitar devolución de tu dinero, deberás enviar el producto junto con la boleta y factura, y contactarnos vía correo electrónico a fhenriquez@metalhsa.cl o llamarnos al 22 519 7900 para coordinar los pasos a seguir.